Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na Smart Shop, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiqueta. Além disso, a solicitação deve ser feita dentro de 7 dias após a coleta do produto.
Prazos
Você tem até 7 dias a partir da data de coleta para solicitar uma troca ou devolução do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para receber um código de rastreamento de retorno. Após a coleta do produto em nossa central, o reembolso ou envio de um novo produto será processado.
Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
Reembolsos
O reembolso será processado assim que recebermos o produto em nossa central. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.
Exceções
Alguns produtos, como itens de higiene pessoal, não podem ser devolvidos por questões de segurança e higiene.
Contato
Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 09hs às 17h.
Contato: (11) 9 8920 9765
E-mail: contato@smartshop.center
CNPJ: 60.942892/0001-71
Endereço: Rua Bom Sucesso, 1103 - Cid. Mãe do Céu - São Paulo - SP